Fälle, die das Produkt 'Dynamics 365 v9.1' betreffen Aktuelle und vergangene.


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  •  Aktualisierung: Härtegrad, Titel, Beschreibung 2021-03-26 11:35

    Härtegrad:  Information  Fehler

    Titel: Exchange Zertifikatsfehler  Abgelaufenes Zertifikat verhindert fehlerfreies Arbeiten

    Beschreibung: Hosted Dynamics kann gerade nicht geöffnet werden. Die Datenbanken sind nicht betroffen und können nach der Behebung des Problems weiterverwendet werden.  Es gibt Probleme beim Anmeldeprozess innerhalb von Dynamics 365, beim Autodiscoverprozess innerhalb Hosted Exchange und bei Backups über Veeam Cloud Connect.

    Zusätzliche Informationen:
    Schuld war ein fehlerhafter Prozess, der die durchgängige Aktualisierung der Zertifikate verhinderte. Die Fehler wurden erkannt und gleich so behandelt, dass dies nicht nochmal auftreten sollte. Gerade letzteres nahm nun noch etwas Zeit in Anspruch, die Dienste waren teilweise schon sehr viel früher wieder verfügbar. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Probleme.

  •  Fall erstellt 2021-03-26 08:44

    Hosted Dynamics kann gerade nicht geöffnet werden. Die Datenbanken sind nicht betroffen und können nach der Behebung des Problems weiterverwendet werden.


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  •  Aktualisierung: Titel, Beschreibung 2023-04-18 17:12

    Titel: Probleme in der internen Infrastruktur Probleme in der internen Infrastruktur

    Beschreibung: Wir verzeichnen einen schwereren Ausfall einer internen Netzwerkkomponente, die zuständig ist für die Kommunikation zwischen Netzen und Geräten. Es wird bereits an der Behebung gearbeitet.
    Aktuell können wir nur vielmals um Entschuldigung bitten und Ihnen versichern, dass wir mit Hochdruck an einem Fix arbeiten.
     Wir verzeichnen einen schwereren Ausfall einer internen Netzwerkkomponente, die zuständig ist für die Kommunikation zwischen Netzen und Geräten. Es wird bereits an der Behebung gearbeitet.
    Aktuell können wir nur vielmals um Entschuldigung bitten und Ihnen versichern, dass wir mit Hochdruck an einem Fix arbeiten.

    Zusätzliche Informationen:
    Die Ursachenforschung konnte soeben abgeschlossen werden. Im Rahmen eines Failovers kam es zu einem Routingproblem, wodurch gewisse interne Segmente und deren Dienste nicht mehr erreicht werden konnten.
    Die hierfür verantwortliche Instanz konnte ausgemacht werden. Erste Vorkehrungen gegen dieses Verhalten wurden bereits getroffen und weitere Anpassungen zur kompletten Behebung werden noch durchgeführt.

  •  Aktualisierung: Härtegrad, Titel, Beschreibung 2023-04-18 15:22

    Härtegrad:  Fehler  Warnung

    Titel: Probleme in der internen Infrastruktur Probleme in der internen Infrastruktur

    Beschreibung: Wir verzeichnen einen schwereren Ausfall einer internen Netzwerkkomponente, die zuständig ist für die Kommunikation zwischen Netzen und Geräten. Es wird bereits an der Behebung gearbeitet.
    Aktuell können wir nur vielmals um Entschuldigung bitten und Ihnen versichern, dass wir mit Hochdruck an einem Fix arbeiten.
     Wir verzeichnen einen schwereren Ausfall einer internen Netzwerkkomponente, die zuständig ist für die Kommunikation zwischen Netzen und Geräten. Es wird bereits an der Behebung gearbeitet.
    Aktuell können wir nur vielmals um Entschuldigung bitten und Ihnen versichern, dass wir mit Hochdruck an einem Fix arbeiten.

    Zusätzliche Informationen:
    Ein erster Fix konnte eingespielt werden, die ersten Dienste sollten wieder zur Verfügung stehen.

  •  Aktualisierung: Titel, Beschreibung 2023-04-18 15:05

    Titel: Exchange-Services nicht verfügbar Probleme in der internen Infrastruktur

    Beschreibung: Die Loadbalancer haben Schwierigkeiten mit der Verbindung zur Exchange-Infrastruktur.
    Wir prüfen aktuell, woran dies liegt und bitten um Entschuldigung.
     Wir verzeichnen einen schwereren Ausfall einer internen Netzwerkkomponente, die zuständig ist für die Kommunikation zwischen Netzen und Geräten. Es wird bereits an der Behebung gearbeitet.
    Aktuell können wir nur vielmals um Entschuldigung bitten und Ihnen versichern, dass wir mit Hochdruck an einem Fix arbeiten.

    Zusätzliche Informationen:
    Genauere Eingrenzung des Problems

  •  Fall erstellt 2023-04-18 14:54

    Die Loadbalancer haben Schwierigkeiten mit der Verbindung zur Exchange-Infrastruktur.
    Wir prüfen aktuell, woran dies liegt und bitten um Entschuldigung.


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  •  Aktualisierung:  2022-01-10 10:42

    Zusätzliche Informationen:
    Bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung, die Wartungen konnten alle im angekündigten Zeitraum durchgeführt werden.
    Leider geriet jedoch die Wartungsmeldung hier in Vergessenheit, da der Autor mit der Ankündigung in den Urlaub ging.
    Wir wünschen Ihnen an der Stelle von unserem Support-Team auch noch einen guten Start ins neue Jahr!

  •  Fall erstellt 2021-12-27 14:57

    Wir nutzen die Zeit zwischen den Feiertagen, um unsere Netzinfrastruktur zu aktualisieren und umzustrukturieren. Daher kann es zu den gegebenen Zeitpunkten möglicherweise zu kleinen Nichtverfügbarkeiten einzelner Dienste kommen. Zusammenhängend dauern diese in der Regel jedoch keine 5min, so dass einzelne Services wieder schnell verfügbar sein sollten. Zu keiner Zeit sind die Dienste deswegen nicht mit dem Backend verbunden, d.h. es kommt zu keinem Datenverlust.
    Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen eine erholsame Zeit und einen guten Rutsch ins neue Jahr!


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  •  Aktualisierung:  2021-11-17 16:00

    Zusätzliche Informationen:
    Die Migrationen sind abgeschlossen. Die Unterbrechungen dauerten jeweils keine Minute.
    Vielen Dank für Ihre Geduld und noch einen schönen Abend.

  •  Fall erstellt 2021-11-17 14:12

    Im Rahmen eines zentralen Hardwarewechsels kann es heute zu einer ganz kurzen Nicht-Verfügbarkeit (maximal 3min.) Ihrer Dynamics-Instanz kommen.
    Es wird hierbei zu keinem Datenverlust kommen. Alles Gespeicherte wird sofort im Anschluss wieder abruf- und verwendbar sein.
    Da hierbei die Datenbankserver auf die neue Infrastruktur verschoben werden, ist im Anschluss auch mit einem Performancezuwachs zu rechnen. Mit Abschluss der Migrationen werden wir den Fall wieder schließen.
    Vielen Dank für Ihr Verständnis!


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  •  Aktualisierung:  2022-03-09 11:27

    Zusätzliche Informationen:
    Es gab ein Problem mit dem Anmeldungscookie, welches wir beheben konnten. Für die entstandenen Umstände bitten wir vielmals um Entschuldigung.
    Sollten Sie weiter Probleme haben, sollten Sie einmal die Cookies für die CRM-Seite entfernen. Hierzu können Sie folgende Anleitung befolgen - wobei portal.cloud4you.biz in dem Fall durch Ihre URL ersetzt werden muss: https://portal.cloud4you.biz/ErrorPages/Cookie

  •  Fall erstellt 2022-03-09 11:08

    Wir stellen gerade Probleme beim Aufruf von Dynamics 365 (v9) fest.
    Mit der Fehlersuche wurde bereits begonnen.


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